Beoordelingen voor Duurzaam Check
Deze makelaar beoordelenSnelle reactie en ook snel een afspraak. Rustige check in huis en ook duidelijke antwoorden op mijn vragen. Vriendelijke jongeman.
Telefonisch duurde het wel even voordat ik iemand te spreken kreeg.
Prima bedrijf, alles professioneel en netjes nagekeken voor het energielabel. Heel vriendelijk. Echt een aanrader!
Prima bedrijf, alles professioneel en netjes nagekeken voor het energielabel. Heel vriendelijk. Echt een aanrader!
De collega ging uitermate serieus en correct met de oordeling om.
De collega ging uitermate serieus en correct met de oordeling om.
Compleet waardeloos. Dit bedrijf is incompetent
Ik had aangegeven dat het spoed had, maar kreeg niet snel bericht. Bericht op mijn annulering van de opdracht kwam wel snel. Helaas, daardoor heb ik een ander bedrijf laten komen voor het energielabel.
De controleur / inspecteur werkte zorgvuldig en nauwgezet. Alle opties van de controle werden besproken en goed toegelicht. Klantgericht en vriendelijk, maar tegelijkertijd serieus zijn taak uitvoeren. Ik hield een positieve indruk over van de controle. Label werd op tijd verstrekt. Kortom, ik was tevreden.
Geen minpunten
Prima gedaan
Gedetailleerd uitgevoerd. Helaas is mijn energielabel A van 2015 naar B gegaan. Ondanks dat er na 2015 een zonneboiler, infrarood paneel, Daaldrop plintboiler, Dyson Pure Humidity+Cool systeem zijn geïnstalleerd. Teleurstellend.
Het vanuit jullie contact leggen met mij, bij één poging via telefoon gelijk de aanvraag afsluiten gaf mij een heel slecht gevoel. Door zelf contact op te nemen is dit hersteld en is een datum gepland. Dit stuk aan de voorkant geeft een gevoel van maar 1 ster. De uitvoering thuis was prima, vrolijke jonge man. De overige 3 sterren zijn voor de man.
Grote klasse
Snel, accuraat en zorgvuldig. Wel kreeg ik eerst de factuur en moest ik zelf om het label vragen, omdat deze op zich liet wachten.
Er waren beloftes gedaan die niet waar bleken te zijn.
Komen afspraken na, energielabel optijd en volgens kosten opgeleverd.
Prijs is goed, resultaat valt zwaar tegen, hoeveel moet ik nog isoleren om uit F te konen
Prima
Slechter dan deze firma kan haast niet.
De EPA adviseur komt eerst niet opdagen na meerder telefoontje en email verkeer krijg ik dan eindelijk iemand te pakken. Vervolgens alsnog te laat gekomen. Eenmaal aangekomen is de EPA adviseur een student. zonder enige materiaal is de woning opgenomen.
Ik krijg al vrij snel te horen dat mijn woning goed zal scoren. Toen ik het rapport in ontvangst had bleek het niet zo te zijn. Ik moest trouwens zelf nog een paar keer mailen om het rapport op te vragen. De EPA adviseur (student) had denk ik ook niet zo veel zin in aangezien het zijn laatste dag was gaf hij aan.
De telefonische was ook ontzettend onbeschoft en laconiek.
Al met al is deze firma niet waardig om energielabel af te geven.
Vooraf zoals gevraagd facturen van zonnepanelen en kunststof kozijnen met HR++ glas aangeleverd. Tijdens inspectie werd gezegd dat administratie deze nog niet in het systeem had ingevoerd. Resultaat energielabel B zonder zonnepanelen, daarnaast verkeerde plek ramen op zuid ipv noord en HR++ en 3 jaar oude geisoleerde deuren zijn niet meegeteld. Moest daar een BCRG verklaring van aanleveren waar eerder niet om was gevraagd. Deuren hebben een KA30330 meldcode van de overheid waarmee subsidie kan worden verkregen, dit is niet voldoende voor energielabel zij adviseren de deuren te vervangen.
Reactie op de feedback:
De buitendeuren hebben als beoordeling - gekregen, de laagst mogelijke.
Verder staat bij het onderdeel Buitendeuren in het energielabel:
Verbeteradvies: geïsoleerde buitendeur(en)
In uw woning zijn (een deel van) de buitendeuren nog niet geïsoleerd. Met een geïsoleerde buitendeur kunt u de energieprestaties van uw woning verbeteren.
Dit is toch een advies om geïsoleerde buitendeuren te plaatsen? De huidige zijn volgens de beoordelaar van de slechtste kwaliteit, een lagere beoordeling is er niet.
Reactie door Duurzaam Check
Bedankt voor uw feedback. Wij nemen uw opmerkingen intern mee om onze werkwijze en communicatie verder te verbeteren.
Ter verduidelijking willen wij aangeven dat wij het vervangen van de deuren niet adviseren. Deze konden in dit geval niet als geïsoleerd worden meegenomen in het energielabel, omdat er volgens het geldende protocol geen geldige kwaliteitsverklaring beschikbaar was. Dit staat los van subsidieregelingen of meldcodes en betreft uitsluitend de eisen binnen de energielabelmethodiek.
Volgens afspraak huis en alle papieren nauwkeurig gecontroleerd.
In eerste instantie een fout in het rapport met een te lage beoordeling tot gevolg. Na een klacht hierover is de fout hersteld.
Slechte beoordeling ,geen overleg,eenzijdige motivatie wat nergens op slaat.
Geen aanbeveling om hier je energie label door gelaten bepalen
Zal ook iedereen advies geven om niet voor deze te kiezen.zal verboden moeten worden
Reactie door Duurzaam Check
Wij betreuren het dat u onze werkwijze zo heeft ervaren. Er is wel degelijk gehandeld volgens de geldende energielabelmethodiek en vastgestelde protocollen, waarbij wij gebonden zijn aan objectieve en aantoonbare gegevens. Hoewel wij begrijpen dat dit tot onvrede kan leiden, kunnen wij hier niet eenzijdig van afwijken. Wij nemen uw feedback intern mee om onze communicatie waar mogelijk te verbeteren.
Wij hadden graag informatie gehad willen hebben over hoe te isoleren, aangezien iemand nu echt het huis heeft bekeken.
En vooraf meer informatie over waarop wordt gelet als iemand komt kijken.
Reactie door Duurzaam Check
Wij begrijpen uw wens om meer inhoudelijke uitleg en advies te ontvangen. Het is goed om te benadrukken dat wij met het energielabel een afgebakende dienst leveren, namelijk het vaststellen en registreren van het energielabel volgens de geldende methodiek. Het geven van uitgebreid isolatie- of verbeteradvies en een toelichting vooraf op alle beoordelingscriteria valt hier niet standaard onder. Wanneer hier behoefte aan is, kunnen wij dit wel aanbieden, zodat hierover gericht en zorgvuldig kan worden geadviseerd.
Klantgericht, snelle reactie op vragen die ik had
Ze konden me niet direct bereiken en hebben me meteen uit hun systeem gegooid.
Reactie door Duurzaam Check
Wij herkennen dit beeld niet. Wij nemen klanten altijd meerdere keren telefonisch en per e-mail contact op in de dagen voorafgaand aan een eventuele verwijdering uit het systeem. Pas wanneer hier geen reactie op komt, wordt een dossier gesloten. Er wordt dus niet zonder voorafgaand contact of overleg direct iemand uit het systeem verwijderd.
Goed en snel geregeld !
Snelle reactie en fijne levering van de diensten.
Prima en snel en zeer goed bereikbaar
Snelle en correcte afhandeling
Prima communicatie en uitleg tijdens opnemen
De pluspunt van dit bedrijf is dat ze heel snel reageren op mails, de minpunten van dit bedrijf dat ik geen vertrouwen heb in de be-en afhandeling van mijn Energielabel. Uiteindelijk een heel lang verhaal kort, heb inmiddels de geschillencommissie ingeschakeld.
Reactie door Duurzaam Check
Dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat u onze bereikbaarheid en snelle communicatie als positief heeft ervaren. Wij betreuren het echter dat dit niet heeft geleid tot voldoende vertrouwen in de beoordeling en afhandeling van uw energielabel. Wij hebben het dossier uitgevoerd conform de geldende methodiek en protocollen en begrijpen dat dit soms kan afwijken van verwachtingen. Uiteraard zullen wij onze volledige medewerking verlenen aan de geschillencommissie en het dossier daar zorgvuldig toelichten.
Snel en goed geregeld voor een goede prijs.
Gewoon heel tevreden over snelheid van reageren en snelheid van afhandeling.
Keurig verlopen conform afspraak
Ging prima en was een redelijke prijs
Snelle actie op aanvraag, afspraak en afgifte label.
aanvraag gedaan voor een label en had helemaal geen spoed, kreeg echter wel een bericht dat het niet mogelijk was en doorgestuurd werd naar een ander bedrijf omdat ik het label snel wilde hebben wat dus helemaal niet zo was.
Snel, professioneel en heel klantvriendelijk.
Eigenlijk vind ik de gehele keten van het energielabel één lucratief bedrijf, zeg maar geldklopperij.
Eigenlijk alleen maar pluspunten. Samenvattend gezegd: vlotte behandeling.
Zorgvuldige meten is weten strategie van toepassing. Vlotte en nette behandeling tijdens de check. Aanbevelingswaardig!
Prima contact, duidelijke afspraak.
Alles netjes op afgesproken tijden.
prima, aardige medewerker die adequaat te werk ging
Prima
Professioneel
zeer snel en vakkundig geholpen. moets alleen wat langer wachten op het rapport vanwege ziekte.
Was prima!
Tot nog toe goed. Vriendelijke energieadviseur.
Label nog niet ontvangen.
Prima geregeld
een keurige man die de opname heeft gedaan, zeer zorgvuldig.
Geen idee
Afspraak was snel gemaakt, vriendelijke man die ons huis kwam bekijken.
Eén puntje dat iets minder goed was, in het verslag stond dat ons huis een tussenwoning met aan alle kanten (dus ook boven en onder) buren was, dat klopte niet.
Verslag is wel snel aangepast, dus goed opgelost.
De man die bij ons thuis kwam vond ik ronduit onbeschoft omdat hij niet eens mijn hand heeft geschud en mij verder ook heeft genegeerd.
Aanvraag online gedaan. Werd netjes direct terug gebeld. Medewerker die alles kwam opnemen was keurig en vriendelijk en lichtte alles toe, ook waar ik vragen bij had. Zou binnen 5 dagen bericht krijgen. Dit duurde iets langer dus heb gebeld. Dag later was alles beschikbaar. Verder zeker niet de hoofdprijs voor datgene wat is uitgevoerd.
Keurige kerel, prima ervaring nu nog in afwachting van het rapport.
Keurig en zorgvuldig uitgevoerd
Hele vriendelijke man
prima uitgevoerd.
Over technische apparaten is naar mijn mening onvoldoende kennis.
Correct en vakkundig uitgevoerd een aanrader.
Prima en snel
Prima, makkelijk aan te vragen en na bezoek van een duurzaam check medewerker binnen 5 dagen het energielabel gekregen.
Had label B en zij gaven label E
Reactie door Duurzaam Check
Wat vervelend om te horen! Dit kan waarschijnlijk liggen aan de nieuwe methodiek, neem even contact met ons op zodat wij hier opnieuw naar kunnen kijken.
Ik ben tevreden.
Prima, snel geholpen
Bezoek geweest deskundig bezig dus goed
Goed en provesioneel over