Nieuwste beoordelingen voor Bouwkeuring
Weet ik eigenlijk niet meer. Heb ik geen e-mail van.
Heb mogelijk telefonisch contact met jullie gehad.
Mogeljk viel de woning buiten jullie werkgebied.
Mijn ervaring met Bouwkundige Keuring Nederland is helaas teleurstellend.
Vooraf heb ik expliciet contact opgenomen om af te stemmen welke onderdelen tijdens de standaard bouwkundige keuring zouden worden beoordeeld en gerapporteerd. Deze afspraken zijn vervolgens ook schriftelijk bevestigd. Op basis daarvan heb ik opdracht gegeven.
Na ontvangst van het rapport bleek een aantal van deze punten niet of slechts summier te zijn opgenomen. Daarnaast bevatte het rapport meerdere taal- en spelfouten, wat bij mij vragen opriep over de zorgvuldigheid waarmee het was opgesteld.
Ik heb hierover een inhoudelijke klacht ingediend en meerdere keren gevraagd waarom de vooraf afgesproken onderdelen niet in het rapport terug te vinden waren. Op die vraag heb ik echter geen inhoudelijk antwoord gekregen. In plaats daarvan kreeg ik telkens het aanbod om tegen een aanvullend tarief (€ 75 per half uur) uitleg te ontvangen.
Voor mij voelt dat onbevredigend. Ik verwacht dat een bedrijf eerst inhoudelijk reageert op een klacht over de uitvoering van een opdracht, voordat betaalde aanvullende dienstverlening wordt aangeboden.
Op basis van mijn ervaring zou ik een volgende keer voor een andere partij kiezen.
Reactie door Bouwkundige Keuring Nederland
Beste Marcel,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Jammer om te lezen dat u niet tevreden bent.
Wij herkennen ons niet in het beeld dat vooraf gemaakte afspraken niet zouden zijn nagekomen. De uitgevoerde inspectie betrof een standaard, visuele bouwkundige keuring, uitgevoerd conform de vooraf gecommuniceerde werkwijze.
Desondanks vinden wij het vervelend dat onze dienstverlening niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij wensen u veel succes met het verdere aankooptraject.
Zeker een aanrader. Deskundig en nam de tijd voor de afspraak. Aardige medewerker!
Reactie door Bouwkundige Keuring Nederland
Bedankt voor de mooie review, Maurice!
Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat je tevreden bent over de keuring en onze inspecteur. Bedankt voor je vertrouwen en veel woonplezier gewenst!
Professionele hulp en afhandeling.
Snel en professioneel
Konden snel schakelen. Hebben mij gered i.v.m. mijn bedenktijd
Je wordt gelokt met een goedkope prijs, maar al snel veranderd de prijs en komt er van alles bij, omdat je mee loopt met de keuring (logisch toch?!?! Daar doe je de keuring voor!) en diep in de kleine lettertjes als je een ouder huis hebt. Ook logisch want ik heb geen keuring nodig voor een nieuwbouwwoning! Denk je een goedkope keuring te regelen van €214 moet je uiteindelijk €520 afrekenen. Uiteindelijk na diverse mails nog €50 euro er af omdat ze het toch zelf ook wel onlogisch vonden om extra te rekenen omdat mijn tiener zoon in de woning aanwezig was. Maar toch nog 470 euro ipv 214.
Vervolgens laten ze je een dikke week wachten en moet je verschillende keren mailen om het rapport eindelijk te ontvangen.
De ingehuurde inspecteur was wél professioneel, kundig en behulpzaam, dankzij hem toch nog 2 sterren. Maar dit "bedrijf" zelf is geen ster waardig.
Altijd prettig om mee samen te werken.