Beoordelingen voor Compleet Keur BV
Deze makelaar beoordelenSnel, kwaliteit, prijs
Snel, professioneel, komt afspraken na en reageren op telefoon en e-mail.
Alles conform afspraak uitgevoerd en zeer tevreden
Ik heb geen minpunten. Was heel erg goed!!
prima service. snelle reactie, goede prijs, snel energielabel. ik kan hem alleen maar aanbevelen.
Snelle reactie.
Op advies van makelaar andere partij ingeschakeld
Leek adequaat
Prima behandeld en zeer vriendelijk
Prima behandeld en zeer vriendelijk
goed
Keurige man die zijn afspraken nakomt
Super attent en grondig. Goed bezig. Bedankt
Super geregeld!
Ik ben over het algemeen tevreden over het opgestelde energielabel. De medewerker was vriendelijk en professioneel en de afspraak verliep soepel.
Wel verbaast het mij dat de kosten zo hoog zijn voor een inspectie die ongeveer een half uur duurde. Dat voelt naar mijn mening als relatief veel geld voor de tijd die ter plaatse is besteed.
Al met al een correcte service, maar de prijs-kwaliteitverhouding zou voor mij beter mogen.
Keurig en correct. Gekregen wat ik had verwacht
Zeer accuraat en kundig. snel het juiste resultaat.
Gewoon goed, houden zich aan afspraak
Nadat ik meteen na mijn aanvraag op hun website op vrijdag dezelfde dag een aanvraagbevestiging en de volgende dag (zaterdag) een offerte ontving heb ik maandagmorgen om 8 uur meteen per email opdracht gegeven met de gevraagde plattegrond als bijlage. En toen werd het stil.... heel stil.
Omdat voor de verkoop van mijn huis een energielabel nodig is heb ik donderdagmiddag zelf maar eens gebeld en werd mij beloofd dat ik zsm zou worden gebeld voor een afspraak voor de opname. Inmiddels had ik in de onlineofferte een knop Accepteren ontdekt en heb ik (ook donderdagmiddag) voor de zekerheid de offerte online geaccepteerd hoewel ik reeds per mail akkoord had gegeven op de offerte.
Je raadt het al..., weer werd het heel stil. De woensdag erop weer zelf gebeld en geklaagd over de slechte communicatie en dat ik graag uitleg wilde hoe dit komt. Weer werd mij beloofd dat ik zsm zou worden teruggebeld. En weer werd ik niet teruggebeld. Ik heb nog tot vrijdag op hun telefoontje gewacht en Compleet Keur per mail laten weten dat ze niet meer hoeven komen.
Gelukkig heb ik snel een andere energieadviseur gevonden en zij begrepen wel hoe je met klanten om hoort te gaan. De opname kon al de volgende werkdag en het energielabel had ik 1 dag erna al binnen. Zo kan het ook!!
Toen ik bovenstaande als review in Google Maps plaatste, kreeg ik na 4 dagen een melding van Google dat Compleet Keur een reactie had geplaatst. In deze reactie wordt als excuus voor de late reactie aangevoerd dat ik niet maandag maar pas donderdag de offerte had geaccepteerd. Kennelijk is mijn accoord per email compleet genegeerd!! En blijft het feit dat mij 2x wordt toegezegd om terug te worden gebeld en ik vervolgens NIETS meer hoor van Compleet Keur.
Reactie door Compleet Keur BV
Dank voor uw toelichting. Voor de volledigheid zetten wij de feiten graag op een rij.
Wij werken met een online acceptatieproces: een opdracht wordt pas actief en planbaar na digitale acceptatie van de offerte. Deze acceptatie heeft plaatsgevonden op donderdag 27 november. Een akkoord per e-mail geldt hierbij niet als definitieve opdracht, om misverstanden te voorkomen.
Het klopt dat u tweemaal is toegezegd dat u zou worden teruggebeld en dat dit niet is gebeurd. Dat had beter gemoeten en daarvoor nemen wij onze verantwoordelijkheid. We werken met een externe partij die de telefoon beantwoordt en dit is niet correct afgehandeld.
Dat een andere partij binnen één werkdag kon opnemen is uiteraard fijn voor u. In de praktijk is dit bij drukbezette, goed gevulde agenda’s echter niet altijd realistisch. Onze planning sluit aan bij de werkwijze die ook in onze overige reviews juist vaak als snel en professioneel wordt ervaren. Uw ervaring wijkt daarin af van onze normale gang van zaken, wat wij betreuren.
Met vriendelijke groet,
Compleet Keur
Alles correct verlopen!
Snel, correct en accuraat
Een vlotte doorlooptijd!
Professioneel en snel
Helemaal goed, afspraken perfect Nagekomen.
Vriendelijk
Op tijd
Kundig
goed en correct geholpen
Een afspraak was snel gemaakt en de heer Donders gaf zeer netjes antwoord op al mijn vragen.
"De heer Donders is een deskundige en betrokken professional. De communicatie verliep prettig en duidelijk, en het opgeleverde rapport was overzichtelijk en goed onderbouwd. Wij zijn zeer tevreden over zijn dienstverlening."
Onjuistheden in het rapport, gemeld en niet naar tevredenheid afgehandeld!
Reactie door Compleet Keur BV
Het rapport is juist, u bent het er niet mee eens, dat is wat anders! Er is uitgelegd dat persoonlijk verbruik niets te maken heeft met het energielabel maar dat lijkt u niet te snappen.
Tevens is uw zienswijze wat mechanische ventilatie is, niet juist. Ik kan niet regelgeving aanpassen omdat u het er niet mee eens bent.
Als u vervolgens ook aangeeft dat 4mm stucwerk en 2 lagen latex moet zorgen voor een zeer koele binnentemperatuur kan ik de klacht dan ook niet meer serieus nemen....
Prima, snel en accuraat
Reactie door Compleet Keur BV
Dat horen wij graag!
Bedankt voor de fijne recensie.
Zijn helemaal tevreden, prettig en correct alles uitgevoerd.
Ik heb een aanvraag gedaan en heb daar helemaal geen antwoord op gehad???
Label is ondertussen door vereniging Eigen Huis geregeld.
Krijg bericht dat er een mail zou zijn verstuurd?? maar alles nagekeken ook spambox enz en zie geen mail?? Misschien toch iets niet goed gegaan bij Compleet Keur. In ieder geval niet bij mij !
Reactie door Compleet Keur BV
Beste heer van der Schoot,
Op 6 Juni is u een email verstuurd met offerte.
Hierop is niet gereageerd. Wij nemen pas contact op voor een afspraak als deze offerte akkoord wordt bevonden.
Afspraak was snel gepland en het uiteindelijke label had ik al binnen een paar dagen. Vriendelijke service. Ideaal.
Was een prettige opname en snel antwoord en reactie terug.
Ik heb het verslag nog steeds niet ontvangen
Reactie door Compleet Keur BV
Beste heer/mevrouw, Wij hebben uw energielabel ook niet opgenomen. ik denk dat u deze opmerking voor een ander bedrijf bedoeld....
Snelle reactie via de mail, daarna snel een afspraak kunnen maken tegen een acceptabele prijs. Alles volgens afspraak verlopen.
Snel, vriendelijk en goed.
Eerlijk, gedegen en professioneel
Snelle en correcte afhandeling van de aanvraag voor een energielabel.
Inspectie verliep in een vriendelijke doch professionele sfeer.
Snelle service, prettig en duidelijk contact.
Goedkoop en snel geregeld
Netjes en snel
Aardige en bescheiden inspecteur die zijn werk netjes en vlot heeft uitgevoerd
Fijn contact en zeer snelle service. Ik raad Kridon aan iedereen aan!
Goede en snelle service. Tevens adviestips ontvangen voor verduurzaming. Binnen een week na het maken van de afspraak te hebben gemaakt het rapport ontvangen.
Hele snelle goede service! Binnen een week de afspraak gepland, en een dag later het energielabel al binnen super! Echt een aanrader.
Beste,
Erg prettig contact. Snel een reactie. En jullie hebben mij laten weten dat er al een energielabel was.
Groetjes Jolanda