Woonvisie Consult
Plaats: Rijswijk
Beoordelingen voor Woonvisie Consult
Deze makelaar beoordelen👍
+ Flexibel
+ klantvriendelijk
+ kwalitatief
Ik had op 9 augustus een aanvraag gedaan via woonvisie Consult, hierover niets meer vernomen totdat ik een
E-Mail op 1 september van woonvisie kreeg met de mededeling dat de betrokken adviseur had aangegeven dat er geen
Energielabel meer nodig is ??
Dus geen pluspunten helaas.
Het bedrijf heeft zonder opgaaf van reden de aanvraag beoordeeld als niet meer nodig en de aanvraag dus niet uitgevoerd.
Zeer slechte zaak.
Echt top, heel goed geholpen en een hele vriendelijke man!
Topbedrijf! Heel professioneel, betrouwbaar en fijn in de omgang. Zeker een aanrader!
Zelfde dag per mail gereageerd op onze vraag voor energie label
Binnen een paar dagen langsgekomen om metingen te verrichten.
Vriendelijk en schappelijke prijs.
Een prima bedrijf en voldoende aandacht gegeven om een nieuw energielabel te bepalen overeenkomstig de nieuwe richten medio 2026.
Lijken niet deskundig genoeg om op basis van bouwtekeningen (en de informatie die daar gewoon op staat) en foto's een goede inschatting te kunnen maken van de isolatie waarden.
Communicatie gaat langzaam. Lijken hun dienstverlening niet op orde te hebben.
Ik heb jullie reactie gelezen.
Mooie woorden, jullie hebben reeds erkend dat er fouten zijn gemaakt.
Echter wacht ik nu al 3 weken op een definitieve reactie en oplossing.
Vandaar ook deze review.
Reactie door Woonvisie Consult
Bedankt voor uw feedback.
Wij herkennen ons niet in het geschetste beeld en schrikken hier ernorm van. Voor het vaststellen van isolatiewaarden zijn wij gebonden aan landelijke richtlijnen (NTA 8800), waarbij in veel gevallen aanvullende onderbouwing nodig is naast alleen bouwtekeningen en foto’s. Zonder voldoende bewijs mogen en kunnen wij bepaalde waarden simpelweg niet aannemen, om de kwaliteit en geldigheid van het energielabel te waarborgen. Simpelweg, als de woningeigenaar geen geldige bewijslasten heeft kan het niet meegenomen worden in de berekening. Daar kunnen wij als bedrijf zijnde vrij weinig aan veranderen.
Wat betreft de communicatie vinden wij het vervelend om te horen dat dit zo is ervaren. Wij streven ernaar om iedere aanvraag zo snel en zorgvuldig mogelijk te behandelen, maar dit is soms afhankelijk van de volledigheid en duidelijkheid van de aangeleverde informatie.
Wij staan uiteraard altijd open om dit verder toe te lichten en samen tot een passende oplossing te komen.
Goede uitleg en adequaat handelen
Direct nadat wij Woonvisie hadden gevraagd of jullie een energielabel voor ons konden verzorgen, ontvingen wij een e-mail waarin stond dat de adviseur te druk was om onze aanvraag te behandelen en dat wij dit elders moesten laten doen.
Enkele dagen later werd ik echter gebeld door iemand van Woonvisie over onze aanvraag. Ik heb toen uitgelegd dat wij inmiddels een e-mail hadden ontvangen waarin stond dat Woonvisie hiervoor te druk was. Uw energieadviseur probeerde mij vervolgens te overtuigen dat ik geen e-mail had ontvangen (die heb ik dus wél) en dat Woonvisie wel degelijk een energielabel voor ons kon regelen.
In de tussentijd had ik dit inmiddels al bij een ander bedrijf geregeld, wat ik uw adviseur ook heb laten weten. De houding van uw collega tijdens dit gesprek was helaas merkbaar onvriendelijk.
En nu ontvang ik een verzoek om een beoordeling te plaatsen. Gezien deze ervaring vind ik dat eerlijk gezegd nogal opmerkelijk.
Reactie door Woonvisie Consult
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht en het delen van uw ervaring.
Het spijt ons te horen dat u deze situatie zo heeft ervaren. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij dit intern nagekeken. Voor zover bij ons bekend is er vanuit Woonvisie geen e-mail verzonden waarin staat dat wij uw aanvraag niet konden behandelen vanwege drukte. Het is daarom mogelijk dat hier sprake is van een misverstand of dat er contact is geweest met een andere partij.
Daarnaast betreuren wij het uiteraard als het telefoongesprek met een van onze medewerkers als onvriendelijk is ervaren. Dat is zeker niet de manier waarop wij met (potentiële) klanten willen communiceren.
Aangezien u aangeeft dat het energielabel inmiddels via een ander bedrijf is geregeld, gaan wij ervan uit dat de aanvraag inmiddels naar wens is afgehandeld. Mocht u in de toekomst toch vragen hebben of gebruik willen maken van onze diensten, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Wij danken u in ieder geval voor uw bericht en nemen uw feedback mee.
Super vriendelijk en super snel een rapport opgesteld! Ook nog eens berekend wat ik kan doen om mijn label nog hoger te krijgen. Ik beveel het aan voor 1000%
De persoon die is gekomen was top, alles is goed uitgelegd en professioneel uitgevoerd de werkzaamheden.
Goed. Prettig contact
Goed. Prettig contact
Komt betrouwbaar over; wordt zorgvuldig onderzoek gedaan en de verslaglegging is prima
Het energielabel is zorgvuldig opgesteld, met duidelijke uitleg over isolatie, glas en installaties. Alles technisch goed onderbouwd, tevens een snelle levering van de label. Zeker een aanrader om het bij Woonvisie Consult te wezen wat betreft jou energielabel.
Vriendelijk, snel en efficiënt
Zeer fijn om mee te schakelen! En snelle levering van diensten.
Prima! Goed contact, duidelijk. Snel een afspraak. Eerste afspraak ging niet door, omdat het apparaat kapot was. Snel een nieuwe afspraak en met de belofte binnen 3 dagen het energielabel te krijgen en dit was ook gelukt.
Zeer vriendelijk en snelle afspraak. Binnen week ontvangst van Energielabel.
Top!
Deze meneer heeft netjes alles bekeken en wat hij verder moest doen .Zou hem ook aanbevelen bij andere pers.die er om vragen
De beoordeling was op een aantal punten positief. Er werd gezegd: goed dat u dit heeft, bij andere woningen is dit veel slechter, enz, enz. En dan toch label F afgeven. Dit is gewoon bedrog. Dan kun je net zo goed de goedkoopste aanbieder nemen, als het toch niet objectief is.
Reactie door Woonvisie Consult
Beste mevrouw Bakker,
Wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent met het resultaat. Wij begrijpen dat een energielabel soms teleurstellend kan uitvallen, zeker wanneer tijdens de opname positieve punten worden benoemd.
Het uiteindelijke label wordt echter niet door ons persoonlijk bepaald, maar volgt uit een strikt vastgestelde rekenmethode (NTA 8800) op basis van bouwjaar, isolatie en installaties. Uw woning is een karakteristieke, oudere enkelsteense hoekwoning zonder isolatie en centrale verwarming. Dat verklaart de lagere score, ondanks de positieve onderdelen die wel zijn meegenomen in de berekening.
Wij voeren alle opnames objectief en volgens de wettelijke richtlijnen uit. Uiteraard lichten wij graag toe hoe het label tot stand is gekomen of hoe u dit in de toekomst kunt verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Woonvisie Consult
Ik ben heel goed geholpen bij het aanvragen van mijn energielabel. Het contact verliep soepel en ik werd duidelijk en vriendelijk geïnformeerd over alle stappen. Alles ging snel en professioneel. Zeker een aanrader voor iedereen die een energielabel nodig heeft!
De adviseur heeft uitstekend werk geleverd en alles snel en professioneel geregeld. Dankzij zijn inzet was mijn huis binnen korte tijd verkocht voor een mooie prijs.
Wat een topervaring met Woonvisie Consult! Vanaf het eerste contact voelde alles professioneel én persoonlijk. Hamza Malik was super duidelijk, snel bereikbaar en wist precies wat er nodig was. Het energielabel had ik sneller binnen dan verwacht, echt boven verwachting. Dit is dienstverlening zoals je het hoopt betrouwbaar, snel en met oog voor de klant.
Er werd snel gereageerd n.a.v. mijn online aanvraag. Al snel tot de conclusie, geen transparatie over de kosten en dat een label zo gefixt is. Geen vertrouwen dat een labelopname goed wordt uitgevoerd. Het maken van de afspraak is misgelopen omdat er zonder overleg een datum wordt gepland waarop ik heb aangegeven dat dit niet kan en deze heb geannuleerd. Uiteindelijke wordt ik aangeslagen voor kosten terwijl ik geen Labelopname heb laten uitvoeren. Ga niet met deze partij in zee.
Reactie door Woonvisie Consult
Dank voor uw review. Wij vinden het jammer dat dit zo is ervaren en lichten dit graag kort toe voor de volledigheid.
Na uw online aanvraag hebben wij contact gehad om een afspraak in te plannen. De datum en het tijdvak zijn vervolgens op basis van dit contact vastgelegd en aan u bevestigd. Achteraf bleek dat deze afspraak voor u toch niet uitkwam, waarna u de afspraak heeft geannuleerd. Dat kan uiteraard gebeuren.
Conform onze werkwijze en voorwaarden worden bij een geannuleerde afspraak kosten in rekening gebracht wanneer de planning al is vastgezet. Dit is vooraf gecommuniceerd. Er is geen labelopname uitgevoerd, maar er zijn wel voorbereidingen en reservering van capaciteit geweest.
Wij streven altijd naar duidelijke communicatie en transparantie over onze kosten en werkwijze. Mocht u hierover alsnog vragen hebben, dan nodigen wij u graag uit om contact met ons op te nemen zodat wij dit samen kunnen toelichten.