Nieuwste beoordelingen

Taxateur was precies op tijd,vriendelijk.

zeer positief en vakkundig

Zeer goed professionele persoon
Fijn in omgang

Goed en volledig geen op of aanmerkingen

REGEL ZELF JE TAXATEUR, NIET VIA ERKENDE-TAXATEURS.NL

Ik dacht via erkende-taxateurs.nl een erkende en professionele taxateur te regelen, maar het taxatieproces heeft mij behoorlijk wat stress opgeleverd.

Nadat ik het formulier had ingevuld op de website kreeg ik al snel 'Taxcent' uit Zutphen toegewezen als taxateur. Na het lezen van enkele reviews kreeg ik een naar onderbuikgevoel en heb daarom besloten om Taxcent zelf te bellen. Ik kreeg dezelfde vrijdagmiddag meneer (Gert Bijker) direct aan de telefoon. Eerste indruk was dat hij een vriendelijke man zonder gladde praatjes was. Aan de telefoon hadden we afspraken gemaakt over wanneer hij de taxatie uit kon voeren en op welke termijn hij een gevalideerd rapport kon opleveren. Na het telefoongesprek werd er direct voor de eerstvolgende werkdag (7 maart) een taxatie ingepland. Taxcent zou waarschijnlijk rond 15/16 maart een gevalideerd rapport kunnen opleveren. Dat zou allemaal net kunnen i.v.m. mijn overdrachtsdatum. Per mail kreeg ik een status update waar stap 1 van 5 afgetikt was. Tot zover dik tevreden.

Bijna een week nadat Taxcent de woning zou hebben bezichtigd had ik nog geen teken of status update van hem ontvangen. De recensies die ik eerder las kwamen weer in mijn gedachtes: 'Taxcent is onbereikbaar nadat de opdracht is verstrekt'. Met een naderende deadline raakte ik in de stress.

Ik heb daarom Taxcent proberen te bellen. Ik was benieuwd hoe de taxatie was verlopen. Geen gehoor... Een dag later.. geen gehoor. Meerdere telefoonnummers geprobeerd, via whatsapp contact gezocht en per mail. Ik werd weggedrukt of er komt geen enkele reactie op. Ondertussen was het 15 maart en heb ik het NWWI benaderd of zij al een taxatierapport ter validatie hadden ontvangen. Dat was niet het geval. Ik raakte licht in de stress, want ik had dat taxatierapport snel nodig om de boel rond te kunnen krijgen. Erkende-taxateurs gaf aan dat hij in het verleden is aangesproken op zijn gedrag, maar dat het nu goed zou moeten gaan. Uiteindelijk besloot ik met een ander nummer te bellen, nadat ik herhaaldelijk met het telefoonnummer had gebeld die ik had gebruikt bij de opdrachtverstrekking. En ja hoor: direct werd er opgepakt. Blijkbaar zit meneer vooral op nieuwe opdrachten te wachten en niet op enige vorm van communicatie nadat de opdracht is verstrekt. Dat ik bewust werd weggedrukt is nog wel het ergste. Uiteindelijk heb ik volgens afspraak op 16 maart een gevalideerd rapport ontvangen, maar heb ik 1,5 week stress gehad door een gebrek aan communicatie.

In een tijd waarin je razendsnel moet zijn om alles te regelen is goede communicatie ontzettend belangrijk. Als meneer duidelijke status updates had gecommuniceerd dan had ik niet eens hoeven bellen.

De volgende keer regel ik in ieder geval zelf een taxateur!