Nieuwste beoordelingen
De timing was slecht. Afspraak was binnen een paar werkdagen wat uiteindelijk ruim 2 weken werd.
Over taxatieplein op zich niets te klagen. Zodra ik de aanvraag deed ontving ik een mail met verdere gegevens. Daarna liep de taxatie via Fitrex. Over Fitrex Taxatie ben ik helaas minder tevreden. Het telefonisch contact voelde heel stroef aan. Niet klantvriendelijk. Wanneer ik belde om de status na te vragen van ons taxaties leek het alsof ik dat niet mocht navragen. Dat merk je doordat er kort af gereageerd wordt. Een training communicatieskills zou wel op z'n plaats zijn;). Bij mijn vraag om te weten van welk makelaarskantoor de taxateur is werd er vaag gereageerd. Al met al, ik maak geen gebruik meer van de services van Fitrex Taxatie. Ze zijn dan iets goedkoper dan vergelijkbare taxatiebureau's maar de benadering naar de klant vind ik ook erg van belang...
Reactie door Taxatie-Plein.com
Geachte heer/mevrouw Abbas,
Wij betreuren het dat u de communicatie niet als prettig heeft ervaren. Wij streven ernaar u als klant altijd zo goed mogelijk van dienst te zijn, de klanttevredenheid staat bij ons dan ook voorop. Helaas kunnen wij niet iedereen tevreden stellen omdat er in sommige situaties andere verwachtingen zijn. Wij kunnen goedkoper werken dan vele concurrenten omdat wij alle communicatie voor de taxateurs doen. Wij gaan evalueren waar het in dit dossier niet goed is gegaan zodat wij hier in de toekomst van kunnen leren.
Wij hopen dat uw wel tevreden bent met het rapport.
Met vriendelijke groet,
Taxatie-plein
Snelheid waarmee de afspraak gemaakt kon worden was heel fijn