Nieuwste beoordelingen
Taxatie was niet mogelijk, dus kan niet beoordelen
Prima bedrijf, alles professioneel en netjes nagekeken voor het energielabel. Heel vriendelijk. Echt een aanrader!
Prima bedrijf, alles professioneel en netjes nagekeken voor het energielabel. Heel vriendelijk. Echt een aanrader!
Een hele slechte ervaring. De taxatie zelf was snel geregeld.
We hebben alleen 4! weken moeten wachten op het rapport. De telefoongesprekken die we gevoerd hebben om het voor elkaar te krijgen waren erg onaangenaam. Eerst werden we afgewimpeld met: 'het komt allemaal goed we hebben alleen een storing gehad'. Toen werd ons verteld dat er een enorme verbouwing bij kwam (dit hadden we van te voren aangegeven) waardoor het lang duurde. Dat we het nodig hadden voor de financiering, daar moesten we niet moeilijk over doen: 'de bank kon zo ook wel de financiering regelen' toch?
Dus als je een stressvolle ervaring wilt dan moet je met Huizenlinq in zee gaan. Wil je een rapport wat sneller ontvangen dan adviseren wij een andere taxateur.
zeer uitgebreid alles bekeken en conform afspraak geleverd!
Taxatie was snel ingepland met de verkopende partij, waarna ik in korte tijd het taxatierapport had ontvangen. Het rapport was gedetailleerd en helder uitgewerkt. Bedankt voor de dienst!
Mijn ervaring met Bouwkundige Keuring Nederland is helaas teleurstellend.
Vooraf heb ik expliciet contact opgenomen om af te stemmen welke onderdelen tijdens de standaard bouwkundige keuring zouden worden beoordeeld en gerapporteerd. Deze afspraken zijn vervolgens ook schriftelijk bevestigd. Op basis daarvan heb ik opdracht gegeven.
Na ontvangst van het rapport bleek een aantal van deze punten niet of slechts summier te zijn opgenomen. Daarnaast bevatte het rapport meerdere taal- en spelfouten, wat bij mij vragen opriep over de zorgvuldigheid waarmee het was opgesteld.
Ik heb hierover een inhoudelijke klacht ingediend en meerdere keren gevraagd waarom de vooraf afgesproken onderdelen niet in het rapport terug te vinden waren. Op die vraag heb ik echter geen inhoudelijk antwoord gekregen. In plaats daarvan kreeg ik telkens het aanbod om tegen een aanvullend tarief (€ 75 per half uur) uitleg te ontvangen.
Voor mij voelt dat onbevredigend. Ik verwacht dat een bedrijf eerst inhoudelijk reageert op een klacht over de uitvoering van een opdracht, voordat betaalde aanvullende dienstverlening wordt aangeboden.
Op basis van mijn ervaring zou ik een volgende keer voor een andere partij kiezen.
Reactie door Bouwkundige Keuring Nederland
Beste Marcel,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Jammer om te lezen dat u niet tevreden bent.
Wij herkennen ons niet in het beeld dat vooraf gemaakte afspraken niet zouden zijn nagekomen. De uitgevoerde inspectie betrof een standaard, visuele bouwkundige keuring, uitgevoerd conform de vooraf gecommuniceerde werkwijze.
Desondanks vinden wij het vervelend dat onze dienstverlening niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij wensen u veel succes met het verdere aankooptraject.
De collega ging uitermate serieus en correct met de oordeling om.