Nieuwste beoordelingen voor Energielabel
Ze konden me niet direct bereiken en hebben me meteen uit hun systeem gegooid.
Reactie door Duurzaam Check
Wij herkennen dit beeld niet. Wij nemen klanten altijd meerdere keren telefonisch en per e-mail contact op in de dagen voorafgaand aan een eventuele verwijdering uit het systeem. Pas wanneer hier geen reactie op komt, wordt een dossier gesloten. Er wordt dus niet zonder voorafgaand contact of overleg direct iemand uit het systeem verwijderd.
Goed en snel geregeld !
Jip heeft zijn werk goed en serieus gedaan. Maar wij kregen een mail van 1 energielebel dat ze niets meer voor ons konden doen omdat wij het opgezegd hadden wat dus niet aan de orde was. Daar schrokken wij erg van. Toen heb ik Jip opgebeld en die zei negeert dit bericht maar want het nieuwe label ligt al klaar. Maar dat was niet prettig om die mail te krijgen.
H.G. Fam. J.W. de Vries
De prijs in de afspraakbevestiging van de Energielabelfabriek was aanzienlijk hoger dan de in de advertentie opgenomen prijs. Toen ik daarop wees werd de afspraak zonder enige toelichting ingetrokken. Oppassen dus met deze lieden.
Er werd snel gereageerd n.a.v. mijn online aanvraag. Al snel tot de conclusie, geen transparatie over de kosten en dat een label zo gefixt is. Geen vertrouwen dat een labelopname goed wordt uitgevoerd. Het maken van de afspraak is misgelopen omdat er zonder overleg een datum wordt gepland waarop ik heb aangegeven dat dit niet kan en deze heb geannuleerd. Uiteindelijke wordt ik aangeslagen voor kosten terwijl ik geen Labelopname heb laten uitvoeren. Ga niet met deze partij in zee.
Reactie door Woonvisie Consult
Dank voor uw review. Wij vinden het jammer dat dit zo is ervaren en lichten dit graag kort toe voor de volledigheid.
Na uw online aanvraag hebben wij contact gehad om een afspraak in te plannen. De datum en het tijdvak zijn vervolgens op basis van dit contact vastgelegd en aan u bevestigd. Achteraf bleek dat deze afspraak voor u toch niet uitkwam, waarna u de afspraak heeft geannuleerd. Dat kan uiteraard gebeuren.
Conform onze werkwijze en voorwaarden worden bij een geannuleerde afspraak kosten in rekening gebracht wanneer de planning al is vastgezet. Dit is vooraf gecommuniceerd. Er is geen labelopname uitgevoerd, maar er zijn wel voorbereidingen en reservering van capaciteit geweest.
Wij streven altijd naar duidelijke communicatie en transparantie over onze kosten en werkwijze. Mocht u hierover alsnog vragen hebben, dan nodigen wij u graag uit om contact met ons op te nemen zodat wij dit samen kunnen toelichten.
Alles correct verlopen!